Garantía de Devolución de Dinero

Compras que califican

La garantía aplica a productos y servicios adquiridos directamente a través de phyralith.quest, incluyendo suscripciones, paquetes digitales y productos físicos oficiales de PHYRALITH.

Para calificar, la compra debe haberse realizado bajo una cuenta válida y contar con comprobante de pago verificable.

Periodo de reembolso

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la devolución.

Después de este periodo, no podremos procesar solicitudes salvo circunstancias excepcionales debidamente justificadas.

Proceso de solicitud

1. Enviar un correo a nuestro equipo de soporte.
2. Indicar número de pedido y fecha de compra.
3. Describir el motivo de la solicitud.
4. Adjuntar comprobante de pago.

Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

Requisitos para aprobación

• La solicitud debe realizarse dentro del periodo establecido.
• El producto físico debe devolverse en condiciones originales.
• No debe existir evidencia de uso indebido o fraude.
• En productos digitales, no debe haberse consumido más del 50% del contenido.

Una vez aprobado, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado originalmente.

Excepciones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Compras realizadas a través de terceros no autorizados.
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Incumplimiento de los términos y condiciones de PHYRALITH.
• Solicitudes repetidas consideradas abuso de política.

Contacto de soporte

Correo electrónico:
[email protected]

Horario de atención:
Lunes a Viernes
9:00 – 18:00 (GMT)